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    作为曾经的互联网资深广告人,进而转战网络教育,有着灵活的市场拓展能力和灵敏的营运感知力的哒哒英语(DaDaABC )创始人郅慧董事长和以往的互联网企业运营方式“和而不同”。既深知互联网思维,又能快速、大胆的首次尝试网络教育跨界娱乐化营销,并将母亲的柔韧、爱心特质揉入到教育之中,遵从教育的本质。

    哒哒英语(DaDaABC)创始人郅慧董事长

    对话嘉宾:哒哒英语(DaDaABC )公关总监姚舒文

    对话人:中教全媒体主编 夏巍峰

    一家企业的战略方式和创始人的性格、经历息息相关。作为曾经的互联网资深广告人,进而转战网络教育,有着灵活的市场拓展能力和灵敏的营运感知力的哒哒英语(DaDaABC )创始人郅慧董事长和以往的互联网企业运营方式“和而不同”。既深知互联网思维,又能快速、大胆的首次尝试网络教育跨界娱乐化营销,并将母亲的柔韧、爱心特质揉入到教育之中,遵从教育的本质。

    在这个唯快不破的时代,究竟是什么促使哒哒英语(DaDaABC )异军突起,成为行业内的领跑者?

    纵观哒哒英语(DaDaABC )的战略理念,不难发现:哒哒英语(DaDaABC )奉行“学生是上帝”的原则,在互联网时代下全面出击,聚焦产品和服务。内容为主,学习效果的有效提升才是王道。据此,哒哒英语(DaDaABC )将互联网技术与教育理念相结合,首次创造性的将学校模式搬到互联网上,实现了“全网唯一固定教师教学模式”,并有一对一的助教跟踪服务。另外,哒哒英语(DaDaABC )自主研发的lin-parks智能在线学习平台、100%透明教室、独家全新引进国际小学智能化教材、独创手势教学法等,受到广大家长喜爱,引领在线少儿英语培训领域。

    成立仅三年的哒哒英语(DaDaABC ),似乎不像一家在线教育新秀,而更像一家久经沙场的教育领域精英。近日,中教全媒体主编夏巍峰与哒哒英语(DaDaABC )公关总监姚舒文畅谈在互联网浪潮下,哒哒英语(DaDaABC )如何为用户带来更多的可能,让更多的孩子享受更优质的教育?

    奉行“学生是上帝”原则

    夏巍峰:最初,哒哒英语(DaDaABC)从在线少儿英语这一领域切入的缘由是什么?

    姚舒文:我们创始人郅慧董事长是一位80后母亲,在她儿子上小学时,由于英语薄弱,于是报了一个线下知名的培训班。然而线下培训班的第一个突出问题是其封闭式教学环境,导致家长无法监控孩子的上课情况。第二,线下培训班都是按照年龄划分班级,没有针对性的测评标准。第三,线下培训耗时耗力,尤其是在大城市,往往大部分时间都浪费在路上。另外,董事长也曾经想过请一对一欧美外教,但发现这种外教是一种兼职的形式,无法和孩子形成情感纽带,影响上课效果。郅慧董事长内心十分煎熬,她深刻地看到青少年英语培训行业的痛点。于是,这些因素让郅慧董事长萌生出创业的念头,哒哒英语(DaDaABC )便于2013年创立。

    夏巍峰:DaDaABC和同行业(网络英语教学机构)相比,有何不同?目前家长和学生的反馈效果如何?

    姚舒文:现在教育的模式大都是用互联网思维去运营一家教育机构。虽然我们的创始人是从互联网出来创业,但她认为教育和其他行业有着本质的区别,不能用纯互联网思维运营教育机构。所以,哒哒英语(DaDaABC )坚持以教育为本。我们和同行业相比,有几大不同之处,这既是我们的特色,也是我们的优势。

    其一,哒哒英语(DaDaABC )采用全欧美外教一对一上课,每个孩子有固定的一名外教、固定的课程表、固定的时间,相当于我们将线下的学校通过互联网模式搬到线上;其二,由于在线教学对平台要求较高,第三方平台无法完全满足一对一的教学要求,因此哒哒英语(DaDaABC )始终坚持所有技术自主研发,并根据客户的反馈及技术的革新不断改进系统。迄今为止哒哒英语(DaDaABC )自主研发的lin-parks系统已经进行了百余版本的更新迭代,目前已解决了网络延迟、互联互通、通讯适配等技术难题,并实现了课中课后的动态连接,这也就是我们所说的双向视频学习教室;其三,线下培训班一个老师为5-10个孩子上课,一个班的孩子水平等级不同,开口讲话机会少;其四,哒哒英语(DaDaABC )的生源主要靠口碑相传,绝大部分学员都是通过家长的口口相传而来。哒哒英语(DaDaABC )的新增客户,90%都来源于自有客户的介绍。

    夏巍峰:青少儿由于他固有的这一阶段的特征,其学习自主性相对较差。那么,DaDaABC如何能保证青少年在线学习的学习效果?另外,哒哒英语(DaDaABC)的服务有何特色?

    姚舒文:对青少年而言,学习本身是一件痛苦的事。尤其是在线学习,青少年由于其固有属性,专注度相对成人较差。那么,哒哒英语(DaDaABC )是如何保证青少年在线学习的学习效果?从两方面讨论。第一,哒哒英语(DaDaABC)实现了“全网唯一固定教师教学模式”,并有一对一的助教跟踪服务。固定的外教能够更了解孩子的学习近况,提升学生学习效果。另外,外教在长期固定的教学过程中,和孩子形成情感纽带,成为朋友,学习就变成了和朋友(外教)交流、谈心。

    第二,现在许多在线教育机构打着无理由退款的名义,实际上却有诸多限制。而哒哒英语(DaDaABC )是无理由退款。那么,这也从侧面反应出我们对自己要求严格。因为没有一位家长会在认可企业的情况下退款,大家的出发点都是为了孩子。我们对于老师的考核也非常严格,即便如此,任教的老师仍愿意追随我们,通常老师们自主推荐,相继来到哒哒英语(DaDaABC )任教。

    另外,在哒哒英语(DaDaABC ),助教会定期和家长进行沟通,定期给学生做测评,再根据测评成绩进行学习方案的调整。因为我们的理念就是服务好每一个学生,奉行“学生是上帝”原则。

    互联网浪潮下的创新、探索

    夏巍峰:哒哒英语(DaDaABC)独创手势教学法,解决在线教育缺乏互动性的问题。什么是手势教学法?这一教学方法有何特别之处?

    姚舒文:不得不承认,线上教学的互动率比线下教学的互动率弱。无论老师表现地多么活泼,仅仅只是语气的变化仍不能吸引孩子的注意力。所以,哒哒英语(DaDaABC )的教研团队经过不断地探索,独创了一套手势教学法,有效解决在线教育缺乏互动性的问题。

    什么是手势教学法?就是老师在教学过程中,将身体动作与口头语言通过手语的方式相融合,更好地激发孩子对学习英语的兴趣。哒哒英语(DaDaABC )独创的手势教学法主要针对课堂指令的一系列动作语言而研发的,将老师授课过程中所涉及的动词、名词以及形容词通过指令做出相应的动作来表达,并且引导学生与老师一起做相应的动作,边学边做的同时,让英语快速进入到孩子的右半脑。

    夏巍峰:在互联网+浪潮下,哒哒英语(DaDaABC)在教学领域有哪些创新?

    姚舒文:哒哒英语(DaDaABC )自成立以来,一直在为提升学生的学习效果上不断摸索、行进。除开辟“全网唯一固定教师教学模式”和一对一的助教跟踪服务之外,在今年5月底,我们顺应时代潮流,自主研发推出ipad双向视频互动教室的在线学习平台,这是国内首家支持iPad双向视频互动教室的在线学习平台。一开始,我们创始人郅慧董事长从她孩子的角度思考,认为ipad偏向娱乐,电脑偏向学习、工作。但越来越多的家长表示电脑不便于随身携带。因此,哒哒英语(DaDaABC )认真倾听客户声音,开放ipad平台。ipad平台使用了最先进的流媒体技术,让在线互动课堂的音质和画质都再上新台阶,家长亦可通过移动端实时监看孩子的上课实况,并与助教随时联系,了解每节课老师对孩子的评价,所有课程支持点读,随时预习复习。从此,少儿在线学习英语的场景,将会真正实现随时随地。

    另外,哒哒英语(DaDaABC )还开发了ipad端监控体系。以前家长需要通过电脑对学生的上课状态进行监控,受区域限制。现在,家长直接通过ipad进行监控,既方便,又省心。在未来,我们还会开发手机端监控系统,但是不会用手机进行上课。

    夏巍峰:哒哒英语(DaDaABC)一直致力技术研发,给青少年最好的学习体验。但是科技有科技的规律,教育有教育的规律。那么,教育是否应该趋同于科技?或者说科技与教育如何更好的融合?

    姚舒文:我认为技术和教育有一个主从关系,即技术是服务于教育的。教育技术是一项解决教育问题的系统技术,可用于推动教育、教学的各个层面上的改革。教育和其他产品不一样,虽然科学技术的出现带来了教育手段的变革,但由于有的人过分依赖新技术,造成了教育过程中各种各样的问题。教育是什么?雅斯贝尔斯曾在《什么是教育》中这样理解教育:“教育的本质意味着:一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”所以,任何产品、手段都要围绕教育的本质去服务,这个是没有办法改变的。

    聚焦产品和服务,做好当下

    夏巍峰:据知,哒哒英语(DaDaABC)牵手《妈妈是超人》节目,并作为节目中唯一在线教育合作伙伴,成为教育行业首触娱乐化营销的企业。选择娱乐节目合作的目的是什么?这次合作为哒哒英语(DaDaABC)带来的最直观的效果又是什么?另外,您觉得品牌宣传和夯实企业内在实力(技术、产品、服务等)之间是何种关系?

    姚舒文:我们创始人郅慧董事长曾在4A广告公司、上市互联网公司工作数年。现如今,有着灵活的市场拓展能力和灵敏的营运感知力的郅慧董事长转战网络教育,深刻知道营销的重要性。特别是在娱乐化节目中,将有型的产品“偷偷”杂糅到具有娱乐、寓教意义的节目中,能起到事半功倍的效果。也是因为有这样一个契机,《妈妈是超人》节目针对的是有小孩的80后用户群,所以,哒哒英语(DaDaABC )就这样顺势与其结合了。

    至于品牌宣传和企业内在实力是什么关系。我认为,企业在初期,需要聚焦于产品和服务。随着企业在不断发展壮大的过程中,品牌宣传的效果不可忽视。但总的来说,企业还是要把侧重点放在夯实企业的内在实力上,“徒有虚表,腹内草蜢”的企业,在市场上是站不住脚跟、走不远的。

    夏巍峰:不久前,郅慧成为唯一一位获得“2016首届中国女性创业节木兰奖——女性创业新锐奖”的在线教育机构创业者。您认为郅慧作为一位企业家,她的身上有什么品性?创始人的格局在企业成长过程中起到什么作用?

    姚舒文:我觉得创始人的格局在企业的发展中非常重要。首先,郅慧董事长是一个非常宽容、大气的企业家。比如,企业在发展过程中会碰到壁垒,但是她总能站在别人的立场去理解。同时,她也经常教导我们,做企业功利心不要太强,这与她是妈妈的身份不无关系。

    另外,她本身就具有人格魅力,我们都愿意跟随她一起做事,她是具有多年互联网工作经验出来创业的人,我们能从她身上学到许多东西。

    夏巍峰:哒哒英语(DaDaABC)成立时间虽只有三年,发展速度可用一日千里来形容。哒哒英语(DaDaABC)未来的规划是什么?

    姚舒文:我们一直聚焦在产品和服务上,坚持做好当下。这个时代,互联网企业发展速度日新月异,我们只能不断严格要求自己,坚持技术创新、服务创新、营销创新,不断推进在线教育的创新改革。我们立志真正实现让中国所有的孩子因互联网而获得更优质的教育。

    目前,我们公司员工规模接近200人,所有员工都在贡献自己的力量,我们都有理由相信哒哒英语(DaDaABC )在互联网教育企业长河中一路驰骋,越来越好。同时,哒哒英语(DaDaABC )希望在未来提供给用户的不只是教学和服务,更是一种智慧家庭生活方式,在互联网浪潮下,为用户带来更多的可能,让中国所有的孩子都能获得优质的英语教育资源。

    本文整理:中教全媒体记者 易青

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